Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности, которые принимает ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Ф-ТРЕЙД" (далее — Оператор).

1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от посетителей сайта f-pos.ru (далее — Сайт), клиентов, их представителей и контактных лиц — через формы Сайта, по телефону, электронной почте, в мессенджерах и при заключении и исполнении договоров.

1.3. Политика опубликована в свободном доступе в сети Интернет по адресу https://f-pos.ru/legal/privacy-policy (ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных).

1.4. Сведения об Операторе: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Ф-ТРЕЙД", ИНН 6163208662, ОГРН 1186196007370, адрес: 344111, РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г.О. ГОРОД РОСТОВ-НА-ДОНУ, Г РОСТОВ-НА-ДОНУ, ПР-КТ 40-ЛЕТИЯ ПОБЕДЫ, Д. 73/14, КВ. 34, e-mail: shop@f-pos.ru, телефон: +7 (863) 303-38-43.

2. Основные понятия

Понятия «персональные данные», «обработка», «оператор», «субъект персональных данных», «автоматизированная обработка», «предоставление», «распространение», «блокирование», «уничтожение», «обезличивание», «информационная система персональных данных» используются в значении статьи 3 Закона о персональных данных.

3. Принципы обработки

Оператор обрабатывает персональные данные законно и справедливо; только для конкретных, заранее определённых и законных целей; не объединяет базы данных, обрабатываемые в несовместимых целях; обрабатывает только те данные, которые нужны для цели, в необходимом объёме; обеспечивает точность данных и их актуальность; хранит данные не дольше, чем этого требуют цели обработки или закон; по достижении целей уничтожает или обезличивает данные.

4. Цели обработки, данные, субъекты, основания и сроки

4.1. Обработка заявок и обращений (формы Сайта, телефон, электронная почта, мессенджеры) — консультация, подбор оборудования и услуг, подготовка предложения.

• Субъекты: посетители Сайта и иные лица, обратившиеся к Оператору.
• Данные: имя (или фамилия, имя, отчество), номер телефона, адрес электронной почты, текст обращения, сведения о выбранных товарах и услугах, страница Сайта и источник перехода.
• Основание: согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона); действия по инициативе субъекта до заключения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6).
• Срок: до достижения цели, но не более 3 лет с последнего обращения, либо до отзыва согласия.

4.2. Заключение и исполнение договоров — продажа контрольно-кассовой техники (ККТ), фискальных накопителей, торгового оборудования и программного обеспечения; регистрация и перерегистрация ККТ, замена фискальных накопителей, подключение к операторам фискальных данных, техническое обслуживание и ремонт; выставление счетов, приём оплат, доставка.

• Субъекты: клиенты — физические лица и индивидуальные предприниматели; представители и контактные лица клиентов — юридических лиц.
• Данные: фамилия, имя, отчество, должность, номера телефонов, адреса электронной почты, ИНН, ОГРНИП, адреса мест осуществления расчётов и доставки, банковские реквизиты, сведения о ККТ и фискальных накопителях клиента, история заказов и обращений.
• Основание: договор, стороной которого является субъект, и его исполнение (п. 5 ч. 1 ст. 6); исполнение обязанностей, возложенных законом (п. 2 ч. 1 ст. 6), в том числе Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники…», Федеральным законом № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте», Налоговым кодексом РФ.
• Срок: в течение действия договора и 5 лет после окончания года его исполнения (срок хранения документов бухгалтерского учёта), если законом не установлен больший срок.

4.3. Уведомления о сроках, связанных с обслуживанием ККТ — окончание срока фискального накопителя, оплаты оператора фискальных данных, лицензий программного обеспечения и иных сроков.

• Субъекты: клиенты и их контактные лица.
• Данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона, сведения о ККТ и сроках.
• Основание: исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6) либо согласие субъекта. От уведомлений можно отказаться по ссылке в письме или запросом Оператору.
• Срок: в течение обслуживания ККТ клиента или до отказа от уведомлений.

4.4. Выдача кассовых чеков в электронной форме — направление чека покупателю по его просьбе.

• Субъекты: покупатели.
• Данные: адрес электронной почты или номер телефона.
• Основание: исполнение обязанности, установленной Федеральным законом № 54-ФЗ (п. 2 ч. 1 ст. 6). Данные передаются оператору фискальных данных для отправки чека.
• Срок: в течение срока, необходимого для выдачи чека и хранения фискальных данных в соответствии с законом.

4.5. Информационные и рекламные рассылки — только при наличии отдельного согласия на получение рекламы (https://f-pos.ru/legal/marketing-consent).

• Данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона.
• Основание: согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона; ч. 1 ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе»).
• Срок: до отзыва согласия.

4.6. Обеспечение работы Сайта и аналитика посещаемости.

• Субъекты: посетители Сайта.
• Данные: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, просмотренные страницы.
• Основание: необходимые для работы Сайта cookie — законный интерес по обеспечению работы и безопасности Сайта; аналитические cookie (Яндекс Метрика) — только с согласия посетителя, выраженного в баннере Сайта (п. 1 ч. 1 ст. 6).
• Срок: указан в Политике использования файлов cookie (https://f-pos.ru/legal/cookie-policy).

4.7. Записи телефонных разговоров (если ведутся) — контроль качества обслуживания и исполнения договорённостей. О записи сообщается в начале разговора; продолжение разговора означает согласие. Срок хранения записей — не более 1 года.

4.8. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические персональные данные. Решения, порождающие юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки не принимаются.

5. Порядок и условия обработки

5.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

5.2. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации их запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных).

5.3. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другим лицам на основании договора с соблюдением требований ч. 3 ст. 6 Закона о персональных данных, в том числе: хостинг-провайдеру и поставщику облачной инфраструктуры (на территории РФ), операторам фискальных данных, производителям ККТ и программного обеспечения (для регистрации ККТ и активации лицензий), кредитным организациям и платёжным сервисам, службам доставки, операторам связи и IP-телефонии, почтовым сервисам, ООО «Яндекс» (сервисы Яндекс Метрика и Яндекс Карты — при согласии посетителя). Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и принимать меры по защите данных.

5.4. Персональные данные предоставляются органам государственной власти только в случаях, предусмотренных законом.

5.5. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Распространение персональных данных (раскрытие неопределённому кругу лиц) не осуществляется.

6. Уточнение, блокирование и уничтожение

6.1. Неполные, неточные или неактуальные данные уточняются по запросу субъекта в течение 7 рабочих дней с момента получения сведений.

6.2. По достижении целей обработки, при отзыве согласия (если иное основание обработки отсутствует) или при выявлении неправомерной обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в сроки, установленные ст. 21 Закона о персональных данных: при отзыве согласия и достижении цели — не более 30 дней, при неправомерной обработке — не более 10 рабочих дней с даты выявления.

6.3. Уничтожение подтверждается актом или записью в журнале; данные в электронной форме удаляются из баз данных и резервных копий в порядке их обновления.

7. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе: получать сведения об обработке его персональных данных (ч. 7 ст. 14 Закона); требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не являются необходимыми для заявленной цели; отозвать согласие на обработку; отказаться от рекламных и информационных рассылок; обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суде.

Запрос направляется на адрес электронной почты shop@f-pos.ru или почтой по адресу: 344111, РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г.О. ГОРОД РОСТОВ-НА-ДОНУ, Г РОСТОВ-НА-ДОНУ, ПР-КТ 40-ЛЕТИЯ ПОБЕДЫ, Д. 73/14, КВ. 34. Запрос должен позволять идентифицировать субъекта (например, содержать ФИО, номер телефона или адрес электронной почты, использованные при обращении). Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

8. Меры по обеспечению безопасности

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 Закона о персональных данных, в том числе: назначает ответственного за организацию обработки персональных данных; издаёт локальные акты по вопросам обработки и защиты данных; знакомит работников с требованиями законодательства и допускает к данным только тех работников, которым это нужно для работы; определяет угрозы безопасности и уровень защищённости информационных систем; разграничивает доступ по ролям и применяет двухфакторную аутентификацию; ведёт журнал действий пользователей; шифрует каналы передачи данных (TLS); выполняет резервное копирование и восстановление; своевременно обновляет программное обеспечение и применяет антивирусную защиту; контролирует принятые меры. О компьютерных инцидентах, повлёкших неправомерную передачу персональных данных, Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Закона о персональных данных.

9. Файлы cookie

Порядок использования файлов cookie и сервисов веб-аналитики описан в Политике использования файлов cookie: https://f-pos.ru/legal/cookie-policy.

10. Заключительные положения

10.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.

10.2. Действующая редакция № 1 от 30.09.2026.

10.3. Вопросы по обработке персональных данных: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Ф-ТРЕЙД", 344111, РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г.О. ГОРОД РОСТОВ-НА-ДОНУ, Г РОСТОВ-НА-ДОНУ, ПР-КТ 40-ЛЕТИЯ ПОБЕДЫ, Д. 73/14, КВ. 34, e-mail: shop@f-pos.ru, телефон: +7 (863) 303-38-43.